Wij zoeken een Technical Support Specialist

Wat houdt de functie van Technical Support Specialist in?

Iets betekenen voor de gezondheidszorg? Wereldwijd? Dat kan, als Technisch Support Specialist bij RR Mechatronics (RRM) doe je dat elke dag. Bij ons support je namelijk innovatieve medische hulpmiddelen die overal worden gebruikt. Onze geavanceerde instrumenten zijn terug te vinden in ziekenhuizen en laboratoria over heel de wereld. Vooruitgang in het medische vakgebied begint bij jou.

Je gaat werken op de afdeling Support. Samen met 4 collega’s ben je verantwoordelijk voor de eerste-, tweede en derdelijns service contacten met onze internationale klanten. De Technisch Support Specialist geldt vanwege zijn diepgaande en gedetailleerde kennis van de RRM-producten, als DE autoriteit op dit gebied. Hij of zij fungeert als aanspreekpunt voor dealers en eindgebruikers. Voor technische en gebruikersvraagstukken is de Technisch Support Specialist daarmee de verbinding tussen RRM en de klant.

Als Technische Support Specialist ben je verantwoordelijk voor de volgende zaken:

  • Beantwoorden van technische vragen
  • Verzorgen van onderhoud, installaties, reparaties en trainingen in binnen- en buitenland
  • Het geven van adviezen en instructies aan field service engineers zodat onderhoud en reparaties op een vlotte en juiste wijze verricht kunnen worden;
  • Vertaalt ervaringen naar verbetervoorstellen voor onze Instrumenten en interne processen;
  • Vertegenwoordigt de afdeling support bij verschillende cross functionele overleggen

Wat vragen we van jou?

  • HBO werk en denkniveau en opleiding op het gebied van mechatronica, werktuigbouwkunde en/of elektrotechniek. Of een afgeronde MBO opleiding aangevuld met relevante werkervaring.
  • Uiteraard is het belangrijk dat je grote affiniteit hebt met de medische wereld en veel passie hebt voor techniek
  • Je bent een kei in probleemanalyse, oordeelsvorming en communicatie. Je weet dit ook om te zetten in concrete acties en hebt voortdurend focus op de voortgang en correcte afhandeling van taken
  • Je bent leergierig, snel van begrip maar vooral pas tevreden als je een vraagstuk helemaal hebt doorgrond en álles hebt gedaan voor een (duurzame) oplossing en een tevreden klant
  • Je bent reislustig, een teamspeler en klantgericht
  • Je schakelt moeiteloos met alle verschillende partijen in het Nederlands en Engels of Duits
    Geen vinkje achter iedere competentie uit bovenstaand rijtje kunnen zetten? Geen zorgen: in deze rol is er voldoende ruimte om bepaalde competenties nog (verder) te ontwikkelen!

Voor jou

In principe is de vacature voor 40 uur per week. Wil je minder werken, dan is dat uiteraard bespreekbaar, met de kanttekening dat we je in elk geval 32 uur nodig hebben. Jouw inzet belonen we met:

  •  een aantrekkelijk brutosalaris afhankelijk van de kennis en ervaring die je meebrengt.
  • flexibele werktijden.
  • 27 vakantiedagen en 13 adv-dagen.
  • een bijdrage aan je pensioen.
  • een reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer.
  • een winstuitkering aan het eind van het jaar.
  • diverse mogelijkheden om trainingen en opleidingen te volgen, zodat jij je verder ontwikkelt.

Meer info

Ben jij onze nieuwe collega, Specialist Technical Support en ben jij op zoek naar een interessante functie in een dynamische omgeving? Stuur je sollicitatie en CV naar HRM@rrmechatronics.com. We zien je reactie graag tegemoet!

  • Stap 1: Je stuurt je sollicatie en CV op;
  • Stap 2: Een eerste gesprek met de Support Manager en HR;
  • Stap 3: Een tweede gesprek met HR en Senior Management;
  • Stap 4: Een contract! Let’s go!

Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met Satish Mahabier (HR manager 06 2530 1972).

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld